¿Cómo SnatchDigital integró los productos de PlayVox con plataformas de terceros?

Playvox

Desafío

Con importantes fechas de lanzamiento en el horizonte para los principales clientes de Playvox, tuvimos que encontrar rápidamente soluciones de integración en un corto periódo de tiempo.

SnatchDigital

Solución

SnatchDigital logró diseñar una estrategia escalable desde cero, que arrojó soluciones para optimizar la forma de trabajo y la plataforma de Playvox, permitiéndoles establecer un proceso de integración eficiente con terceros.

En síntesis

Impacto

El avanzado desempeño de SnatchDigital tuvo como resultado:

Más información:

Mientras aún se encontraban en la fase de crecimiento de su ciclo de desarrollo, Playvox y SnatchDigital comenzaron un trabajo mutuo para construir un sistema de trabajo bien integrado. Ambos equipos se beneficiaron enormemente de la excelente comunicación entre socios estratégicos, sintiéndose como en casa el uno con el otro.

Mientras se encendía de inmediato un lazo saludable y productivo en la relación laboral, la tarea en cuestión resultó más difícil. La parte más desafiante fue cuando enfocamos nuestro esfuerzo en incorporarnos a la plataforma de Playvox para integrar clínicamente a terceros con los productos de Playvox. Mediante el uso de un cronograma inteligente y eficiente, logramos entregar resultados que superaron con creces el plazo previsto.

Los primeros pasos de esta tarea masiva fueron comenzar una investigación destinada a comprender y familiarizarnos con la plataforma de Playvox, ya que nuestro equipo sabía que solo así podríamos comenzar a comprender completamente el desafío y su solución. Con ese fin, nuestro equipo tuvo que aprender sobre varias plataformas nuevas para así encontrar soluciones de integración para Playvox y sus clientes.

Gracias a una excelente comunicación y entrega de información por parte de Playvox, nuestro equipo de desarrollo logró adaptarse rápidamente a la pila tecnológica de nuestro nuevo socio estratégico, adelantarse en el cronograma y no perder ni una sola fecha límite prevista.

El nuevo y bien integrado sistema de trabajo hoy en día permite que Playvox sincronice de manera eficiente miles y miles de interacciones de clientes entre el propio Playvox y otros terceros.

Además de cumplir con todas las demandas y plazos, nuestro equipo se encargó de hacer un esfuerzo adicional y encontrar soluciones adicionales que mejoraron sustancialmente la plataforma de integración central de Playvox.

Finalmente, logramos incorporar una metodología de desarrollo basada en pruebas (TDD, Test Driven Development) que ha dado como resultado una cobertura de pruebas de más del 96%, así como el establecimiento de nuevos procesos de automatización de pruebas manuales y de extremo a extremo.

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